L’Account Executive, ou chargé de compte, est un professionnel de la vente, de la finance ou du marketing qui a pour mission d’accompagner des clients dans le processus de vente et de les fidéliser. Pour les entreprises où la vente est un enjeu long, coûteux, et donc capital, le rôle d’un Account Executive est central.
Au sein même de l’entreprise, l’Account Executive fait partie de l’équipe Sales, et est donc amené à collaborer avec d’autres commerciaux. Avec cette équipe Sales, il y aura à mettre en place la stratégie commerciale et faire de la prospection.
En travaillant avec ses clients, l’Account Executive répond à leurs besoins et leur propose une offre adaptée. Mais la mission de l’Account Executive, il faut aussi suivre le client après la vente pour s’assurer d’obtenir un retour positif.
Dans l’ensemble, la collaboration est essentielle pour la réussite de l’Account Executive. En travaillant en étroite collaboration avec ses collègues et ses clients, il peut atteindre les objectifs de vente et la satisfaction du client.
COMPÉTENCES
Pour devenir Account Executive, il n’est pas nécessaire de suivre de formation précise. Cependant, ceux présentant un profil commercial ou marketing sont favorisés pour exercer cette profession. Il n’est donc pas étonnant de voir des diplômés d’écoles de commerce se tourner vers un poste d’Account Executive pour lancer leurs carrières. Il est tout de même préférable d’avoir déjà eu une expérience dans la vente ou la gestion de relation client.
Pour qu’un Account Executive soit efficace dans son travail, il ne faut pas seulement qu’il est un bon profil commercial, il doit aussi démontrer qu’il possède les soft skills utiles au bon déroulement de ses missions. Maîtriser sa communication est une qualité requise pour comprendre le client et le diriger vers la solution adaptée en fournissant des informations claires et précises. Un Account Executive doit aussi avoir des compétences en gestion de projets. C’est-à-dire qu’il doit savoir définir les objectifs et les priorités, respecter les délais et pouvoir travailler en équipe pour atteindre les objectifs souhaités.
Enfin, pour savoir où il en est avec son client, un Account Executive doit pouvoir traiter des données et ainsi suivre les avancées des objectifs de vente.
Les missions d’un Account Executive sont diverses et certaines peuvent varier d’une entreprise à une autre. Les missions principales resteront cependant les mêmes, mais ne seront peut-être pas exécutées de la même manière suivant l’entreprise, le secteur ou le marché.
La première mission d’un Account Executive est la prospection de potentiels clients. Il doit identifier le client potentiel, son besoin et proposer une solution adaptée.
L’Account Executive doit ensuite accompagner son client tout au long du processus de vente. Il faut donc répondre aux attentes des clients, leur proposer des solutions et revenir vers eux pour obtenir un retour. Tout au long de ce processus de vente, il est important de maintenir un contact régulier avec le client. Et cela, même après la transaction terminée.
La troisième mission consiste à suivre les performances de vente. L’Account Executive doit analyser les données liées à une vente et les comparer avec les objectifs de vente.
La rémunération d’un Account Executive varie énormément selon les facteurs. Il faut prendre en compte l’entreprise, sa taille et son marché, mais aussi la localisation géographique. Un Account Executive se trouvant en région Île-de-France aura une rémunération plus élevée du fait d’une concurrence plus féroce. Un autre élément important à prendre en compte est la rémunération variable. Chose courante pour un métier commercial, la rémunération dépend en partie de l’objectif de vente.
Il est pourtant possible de se faire une idée de la rémunération d’un Account Executive :
1>3 ans : de 29 000 à 41 000 €
3>5 ans : de 40 000 à 55 000 €
Il est possible que certains Account Executive restent en poste plus de 5 ans et évoluent vers l’international. Dans ce cas, la rémunération peut aller entre 60 000 et 90 000€. Cependant, la plupart des Account Executive évoluent sur d’autres postes quand ils ont acquis assez d’expérience. Les Account Executive peuvent se tourner vers des postes d’Account Manager ou Key Account Manager, voire de Head of Sales pour les plus performants.
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